Agicap in Italia: tutto quello che c’è da sapere su di noi

Agicap nasce nel 2016 in Francia e in poco tempo diventa la soluzione di riferimento in Europa per la gestione del flusso di cassa. Questo obiettivo è stato raggiunto grazie a un ingrediente imprescindibile: il Team.

Fin da subito, infatti, abbiamo capito che creare e offrire un prodotto di alto livello non è sufficiente per eccellere e che il fattore chiave del successo di un’azienda sono proprio le persone che la compongono.

Ciascuna delle nostre sedi in Europa ha un’atmosfera unica e una propria cultura aziendale, alla cui base ci sono valori condivisi. Gli ingredienti per un team di successo, secondo noi, sono principalmente:

• lavoro di squadra;
• attività formative;
• possibilità di sviluppo professionale;
• momenti di team building per rafforzare le relazioni e motivare le persone.

Vuoi scoprire se Agicap è il posto giusto per la tua prossima esperienza lavorativa? Continua a leggere, ti presentiamo il team Italia.

Agicap Italia: i nostri numeri e i nostri valori

Dall’apertura dell’ufficio a Milano nel giugno del 2021, Agicap Italia si è sviluppata enormemente e oggi conta oltre 1.000 clienti attivi e 50 collaboratori suddivisi tra i reparti Sales, Customer Success, Marketing e People.

I nostri uffici si trovano nel cuore di Milano, in via Dante, all’interno di un moderno coworking, il luogo ideale in cui stringere collaborazioni e fare networking.

Siamo sempre alla ricerca di nuovi talenti che condividano i nostri valori:

• Reach for excellence: fissare obiettivi ambiziosi ogni mese infatti si trasforma in crescita sia sul piano individuale sia a livello di team;
• Have an impact: il nostro lavoro quotidiano è incentrato sui risultati, perché preferiamo correggere un errore piuttosto che rimanere fermi;
• Thrive together: affrontiamo ogni sfida e festeggiamo ogni successo come un gruppo;
• Be humble: al di là del livello di esperienza e conoscenza del singolo, tutti imparano da tutti.

Questi valori spingono il team, composto da figure junior e professionisti con competenze già sviluppate, verso un obiettivo comune: offrire la migliore soluzione di cash flow management presente sul mercato.

Scopri le aziende che si sono affidate a noi finora.

L’inizio dell’avventura in Italia

Giacomo Zaninetta, il nostro Country Manager, ha dato il via al team italiano. Dopo anni nel mondo della consulenza strategica, ha deciso di “passare dall’altra parte” e unirsi ad Agicap, spinto da un obiettivo e da una sfida: costruire da zero un'azienda.

Avendo visto l’evoluzione di Agicap in Francia, ha subito creduto nel potenziale del prodotto. E, grazie all'entusiasmo e all’impegno di tutto il team, Agicap in Italia sta facendo passi da gigante in poco tempo.

Quattro team in uno: il reparto Sales

Andiamo ora a conoscere il team Sales, che in Agicap è suddiviso in quattro funzioni principali:

• Inbound SDR
• Outbound SDR
• Account Executive
• Sales Ops

L’Inbound SDR è la persona che si occupa della gestione dei lead provenienti dalle attività di marketing (acquisition), ossia le campagne paid e i lead organici. Il suo ruolo ruota attorno alla creazione e al mantenimento di relazioni di fiducia con i potenziali clienti e la ricerca di informazioni su aziende in target.

Il team degli Outbound SDR ha il compito invece di generare nuove opportunità di vendita attraverso la ricerca e il contatto iniziale con potenziali clienti. Gli SDR Outbound contribuiscono ad alimentare il funnel di vendita con lead qualificati, consentendo al team di concentrarsi sulle opportunità di chiusura più promettenti.

L’Account Executive scende poi in campo con l'obiettivo di chiudere le trattative e attivare gli abbonamenti, dopo una presentazione della soluzione Agicap ai potenziali clienti: è proprio servendosi delle informazioni ricevute dagli SDR in fase di qualifica che l’Account Executive è in grado di presentare i vantaggi dello strumento con una dimostrazione adatta alle reali esigenze del prospect.

Tutto questo lavoro di squadra non sarebbe possibile senza i Sales Ops, le figure responsabili del coordinamento e della gestione dei lead, che aiutano il reparto a essere più efficiente e a conseguire gli obiettivi di business.

Qual è il motivo principale per scegliere di lavorare nel reparto Sales di Agicap? Senz’altro le tante possibilità per crescere e imparare, attraverso una formazione personalizzata e individuale che include nuovi percorsi di apprendimento, nuove responsabilità e opportunità di carriera.

Il successo deriva dalla soddisfazione dei clienti: il team Customer Success

Non appena viene sottoscritto un nuovo abbonamento e un’azienda diventa quindi cliente Agicap, il reparto di Customer Success si occupa di gestire la configurazione dell’account e di tutta la parte di training e assistenza, che continua per l’intera durata dell'abbonamento del cliente.

Funzione fondamentale in Agicap per garantire la miglior esperienza possibile ai clienti, il Customer Success è attualmente suddiviso in sei team:

• Il Team Onboarding, che accoglie e guida i nuovi clienti, impostando un piano di tesoreria personalizzato in base alle loro esigenze e pain point. Ogni onboarder ha tra i 5 e i 6 appuntamenti al giorno e accompagna il cliente per il tempo necessario alla corretta impostazione del tool;
• Il Care Team, che si occupa delle relazioni con i clienti e dell'assistenza sulla chat online. Gestisce le richieste di supporto dei clienti e amministra in media 90 conversazioni al giorno;
• Il Team di Customer Success Tech, che supporta i clienti in tutte le integrazioni e le impostazioni tecniche più complesse del prodotto al fine di garantire l'aggiornamento continuo dei flussi di dati;
• L'Account Management Team, che gestisce i clienti di piccole e medie dimensioni. Ciascun Account Manager offre consulenza personalizzata, rinforza la fidelizzazione del cliente, aggiorna i clienti sulle continue novità del prodotto e domanda referenze;
• Il Team dei Key Account Manager che, a differenza degli Account Manager, gestisce i clienti più grandi e complessi e si occupa di tutte le fasi citate, dall'onboarding fino alle attività di Account Management;
• L’intero processo viene coordinato dal Customer Success Ops (CS Ops) figura chiave nell'efficientamento delle attività e nel dare supporto operativo.

Il team di Customer Success ha un altro ruolo fondamentale, ossia mettere in contatto gli utilizzatori finali del software con il team Prodotto.

Trovare i legami tra le esigenze del mercato e i prodotti: la funzione del Marketing

Entrare in un nuovo mercato comporta diverse sfide. Una delle più complesse è introdurre un prodotto sconosciuto, mentre l’azienda non è ancora nota sul mercato.

Per questo il lancio di un nuovo brand richiede una giusta strategia, che combini azioni di brand awareness con quelle di lead generation, necessarie per creare e consolidare la base clienti. Se vogliamo lavorare con l’obiettivo di diventare il più grande player europeo, dobbiamo fare in modo che quando si dice “gestione della tesoreria” si pensi automaticamente ad Agicap. Per questo motivo operiamo su diversi fronti, tra cui i canali online come social media e motori di ricerca, ma anche eventi e webinar per creare momenti di confronto e offrire contenuti di valore agli utenti.

Cuore dalla funzione marketing è il supporto al team Sales, generando lead attraverso la creazione di campagne paid e un lavoro costante sul sito per incrementare il traffico con l’utilizzo di parole chiave pertinenti e la produzione di contenuti che trattino temi legati alla gestione finanziaria in azienda.

Il team marketing è anche responsabile della produzione di video testimonianze e case study, che sono una risorsa importante per incrementare la reputazione del brand.

Al momento in Italia ci sono due ruoli attivi nel reparto marketing: Field Marketing Manager e Content Manager.

L’importanza del team People

Fin dal primo giorno, ogni persona è immersa nella realtà di Agicap attraverso il supporto di colleghi e strumenti così da dare il massimo fin da subito. Ciò è possibile grazie al supporto del Team People che, attraverso la fase di onboarding, informa i nuovi colleghi sulle regole aziendali, sulle procedure, sui tool da utilizzare e così via, supportandoli nello sviluppo all'interno del loro ruolo, con l'obiettivo di sviluppare e valorizzare le competenze della persona.

Oltre a occuparsi di questa prima fase, il team People ha diverse mansioni organizzative e di supporto. Si spazia da quelle più “classiche”, come la preparazione dei cedolini e la gestione dell’ufficio, fino all’organizzazione di corsi di formazione per il personale, piani di sviluppo professionale e, ovviamente, l’organizzazione di team building.

Non solo supporto ai collaboratori, ma anche ricerca dei migliori talenti: il team di Talent Acquisition

Come abbiamo visto, le persone sono al centro della strategia per far crescere la sede italiana. Ecco perché fa parte del team People anche un gruppo di professionisti dedicato alla ricerca e selezione del personale, che ha il compito di seguire un processo selettivo efficiente, per rendere l’esperienza del candidato eccezionale e unica.

Per fare ciò, ogni membro del team Talent Acquisition collabora regolarmente con ciascun dipartimento al fine di comprenderne le esigenze e selezionare i candidati che si avvicinano di più alle aspettative.

Come? Tramite l’outbound sourcing, ossia la ricerca attiva di candidati su piattaforme come LinkedIn, l’inbound sourcing, inserendo annunci di lavoro su siti specializzati e le referenze dei dipendenti.

Sei pronto a unirti a noi?

Come avrai sicuramente capito da questo articolo, in Agicap ci impegniamo a costruire un'azienda in cui le persone possano crescere e realizzare un percorso professionale di successo. Teniamo sempre gli occhi aperti per attrarre nuovi talenti che abbiano voglia di raggiungere alti livelli di eccellenza insieme a noi.

Se sei pronto a unirti a questa avventura, le cose da fare sono due: scoprire le posizioni aperte tramite questo link e candidarti. Ti aspettiamo!